Question 1

Est-ce que vous faites le ramonage vous-mêmes ?

Accepted Answer

Non. Nous sommes un service de mise en relation : vous décrivez votre besoin une seule fois et nous le transmettons à une ou plusieurs entreprises de ramonage partenaires de votre secteur, qui vous reviennent directement avec leur prix et leurs disponibilités. Chaque entreprise qui vous contacte exécute les travaux.

Question 2

Combien coûte une intervention ?

Accepted Answer

Nous n'affichons aucun prix, parce que nous ne fixons pas les tarifs. Le prix est établi par l'entreprise partenaire en fonction de votre appareil, de l'état des conduits, de l'accès et du travail à réaliser, et il vous est communiqué avant les travaux. Faire une demande est gratuit et ne vous engage à rien : vous pouvez comparer les soumissions reçues et rester libre de refuser.

Question 3

Est-ce que votre service est payant pour moi ?

Accepted Answer

Non. La demande est gratuite pour vous et aucun frais n'est ajouté à votre facture. Vous payez uniquement l'entreprise qui réalise le travail, au prix qu'elle vous a communiqué.

Question 4

Est-ce que le ramonage est obligatoire ?

Accepted Answer

Les exigences varient selon la municipalité, le type d'appareil et votre contrat d'assurance. Plusieurs assureurs peuvent demander une preuve d'entretien : vérifiez auprès du vôtre et auprès de votre municipalité pour connaître ce qui s'applique à votre situation.

Question 5

À quelle fréquence faire vérifier une cheminée ?

Accepted Answer

Cela dépend de l'appareil, du combustible et de l'intensité d'utilisation. Un appareil utilisé régulièrement l'hiver accumule plus de dépôts qu'un foyer d'agrément utilisé quelques fois par saison. L'entreprise partenaire pourra vous recommander une fréquence adaptée après avoir vu votre installation.

Question 6

Que devient ma demande après l'envoi du formulaire ?

Accepted Answer

Nous la relisons pour bien comprendre votre appareil, votre situation et votre secteur, puis nous la transmettons à une ou plusieurs entreprises partenaires. Cela vous évite de les contacter une par une. Vos renseignements ne sont transmis qu'après votre consentement explicite et uniquement dans le but de vous mettre en relation.

Question 7

Comment vérifier l'entreprise qui me contacte ?

Accepted Answer

Nous vous invitons à valider vous-même les qualifications, les licences, les assurances et les détails de l'offre de l'entreprise que vous choisissez avant d'autoriser des travaux. Le contrat de service se conclut entre vous et cette entreprise; nous n'y sommes pas partie.

Questions fréquentes

Décrivez votre besoin